TANDO S.A. DE C.V, con domicilio en Padre Mier 1545, Nuevo Obispado, Código Postal 64060, Monterrey, NL, México, y portal de internet www.callmed.mx ó portal.callmed.mx, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

Consentimiento del Titular.

Para efectos de lo estipulado por la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, y demás aplicables, el usuario del servicio manifiesta: (i) que el presente aviso le ha sido dado a conocer por el responsable, (ii) haber leído entendido y acorado los términos expuestos en el presente, por lo que otorga su consentimiento respecto del tratamiento de sus datos personales.

¿Para qué fines utilizamos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos sobre usted son necesarios para verificar y confirmar su identidad; administrar y operar los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros, y para cumplir con las obligaciones derivadas de los mismos, así como para el ofrecimiento de productos y servicios de asistencia médica, de administración en reclamación por gastos médicos y salud, de administración de servicios médicos. Para prestarle los servicios y productos de asistencia médica, de administración en reclamación por gastos médicos y salud, de administración de servicios, requerimos datos de identificación como pueden ser laborales, académicos, patrimoniales, financieros, en su caso, de cualquier otra naturaleza que sean necesarios, los cuales se obtienen a partir de los documentos requisitados por usted. Asimismo, los datos personales que utilizamos para comercializar nuestros productos y elaborar los perfiles de clientes pueden ser los siguientes: Identificación del cliente, demográficos, historial de consumos y tipo de producto o servicio que ha contratado con La Responsable.

Así mismo, los datos personales del profesional de la salud se utilizan también para:

• Validar su identidad
• Crear y administrar su perfil de usuario en Consulta Electrónica
• Ofrecerle los servicios más cercanos a su posición geográfica
• Consultar su disponibilidad para agendar citas de atención médica con pacientes.
• Habilitar permisos en Consulta Electrónica para el registro de atenciones a pacientes.
• Consultar y compartir información del Profesional con instituciones del sector de salud y financiero para prevenir fraudes y delitos, así como para llevar a cabo la selección de proveedores.
• Integrar y actualizar el expediente de identificación del Profesional, así como presentación de reportes a las autoridades competentes en términos de las disposiciones para prevenir el lavado de dinero y financiamiento al terrorismo.
• Mantener actualizados los datos personales del Profesional, en cumplimiento al principio de calidad previsto por la LFPDPPP.

Además de las transferencias de datos personales permitidas por la regulación aplicable, TANDO SA DE CV podrá llevar a cabo la transferencia de sus datos personales con:

• Pacientes y contratantes de nuestros servicios
• Proveedores generadores de expediente electrónico
• Proveedores médicos, hospitalarios y de laboratorio
• Proveedores de servicios ambulatorios
• Proveedores de gestión de Firma Electrónica Avanzada

¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

Datos de identificación y contacto del prestador y del paciente, Fotografía (selfie) del prestador y del paciente, Datos de geoposición del prestador y del paciente, Datos sobre características físicas del paciente, Datos biométricos del prestador y del paciente, Datos laborales del prestador y del paciente, Datos académicos del prestador y del paciente

Además de los datos personales mencionados anteriormente, para las finalidades informadas en el presente aviso de privacidad utilizaremos los siguientes datos personales considerados como sensibles, que requieren de especial protección:

• Datos de salud del paciente
• Datos de firma electrónica del prestador y del paciente

El paciente o el profesional de la salud podrán solicitar el ejercicio de sus Derechos ARCO en cualquier momento, así como formular quejas, inconformidades o reclamaciones relacionadas con el tratamiento de sus datos personales ante nuestro Oficial de Privacidad, a través del correo electrónico descrito en la siguiente sección.

Derechos ARCO del Titular

Como titular de los datos, usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, debe enviar una petición vía correo electrónico a soporte@callwork.mx y deberá contener:

1. Nombre completo del titular.
2. Domicilio.
3. Teléfono.
4. Correo electrónico usado en este sitio web.
5. Copia de una identificación oficial adjunta.
6. Asunto «Derechos ARCO»
7. Descripción el objeto del escrito, los cuales pueden ser de manera enunciativa más no limitativa los siguientes: Revocación del consentimiento para tratar sus datos personales; y/o Notificación del uso indebido del tratamiento de sus datos personales; y/o Ejercitar sus Derechos ARCO, con una descripción clara y precisa de los datos a Acceder, Rectificar, Cancelar o bien, Oponerse. En caso de Rectificación de datos personales, deberá indicar la modificación exacta y anexar la documentación soporte; es importante en caso de revocación del consentimiento, que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

¿En cuántos días le daremos respuesta a su solicitud?

20 días

¿Por qué medio le comunicaremos la respuesta a su solicitud?

Al mismo correo electrónico de donde se envío la petición.

Uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet

Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes:

Identificadores, nombre de usuario y contraseñas de sesión, Idioma preferido por el usuario, Región en la que se encuentra el usuario, Tipo de navegador del usuario, Tipo de sistema operativo del usuario, Fecha y hora del inicio y final de una sesión de un usuario

Estas cookies, web beacons y otras tecnologías pueden ser deshabilitadas. Para conocer cómo hacerlo, consulte el menú de ayuda de su navegador. Tenga en cuenta que, en caso de desactivar las cookies, es posible que no pueda acceder a ciertas funciones personalizadas en nuestros sitio web.

¿Cómo puede conocer los cambios en este aviso de privacidad?

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas. Nos comprometemos a mantener actualizado este aviso de privacidad sobre los cambios que pueda sufrir y siempre podrá consultar las actualizaciones que existan en el sitio web www.callmed.mx ó portal.callmed.mx .

Organismo Garante de la Protección de los Datos Personales.

Si considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales, en su edificio sede ubicado en Avenida Insurgentes Sur 3211, Insurgentes Cuicuilco, Coyoacán, Ciudad de México, C.P. 04530; a través de su página de internet:https://home.inai.org.mx/, o al teléfono TELINAI 800 835 4324.